Légal · RGPD

Politique de confidentialité

Comment SABK traite vos données personnelles au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD, Règlement (UE) 2016/679). Dernière mise à jour : mai 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Our full company details are available in our Mentions légales.

2. Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données pour toute question relative à la protection de vos données à l'adresse contact@sabk24.com. [Si aucun DPO n'est désigné, supprimez cette section et utilisez les coordonnées du responsable ci-dessus.]

3. Champ d'application

La présente politique s'applique à notre site web, à notre application mobile et à notre plateforme d'assistance routière, ainsi qu'à tous les utilisateurs où qu'ils se trouvent — y compris les clients et techniciens partenaires en Arabie Saoudite et ailleurs. Le responsable du traitement étant établi dans l'Union européenne, nous traitons les données personnelles conformément au RGPD.

4. Données personnelles collectées

4.1 Données que vous fournissez

  • Identité et coordonnées : prénom/nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Identifiants de compte et codes de vérification à usage unique (OTP)
  • Pour les partenaires/techniciens : informations professionnelles, documents KYC, adresse et coordonnées du garage
  • Données de facturation et de paiement pour les abonnements (traitées par notre prestataire de paiement)
  • Les messages que vous envoyez via notre formulaire de contact ou nos canaux d'assistance

4.2 Données collectées automatiquement

  • Localisation GPS en temps réel pendant une demande d'assistance active
  • Appareil, navigateur et adresse IP (journaux de sécurité et d'audit)
  • Données d'utilisation (pages consultées, fonctionnalités utilisées)

5. Finalités et bases légales (art. 6 RGPD)

  • Fourniture du service (compte, envoi du technicien le plus proche, suivi, rapports de complétion) — exécution d'un contrat (art. 6, §1, b).
  • Localisation en temps réel pendant une demande — exécution d'un contrat et, le cas échéant, votre consentement (art. 6, §1, a).
  • Paiements et abonnements — exécution d'un contrat et obligation légale (comptabilité) (art. 6, §1, b/c).
  • Sécurité, prévention de la fraude, journaux d'audit — intérêts légitimes (art. 6, §1, f).
  • Messages de service (OTP, confirmations, reçus) — contrat ; marketing — votre consentement, révocable à tout moment.
  • Conformité légale — obligation légale (art. 6, §1, c).

6. Données de localisation

Nous collectons vos coordonnées GPS en temps réel uniquement lorsque vous soumettez une demande de dépannage ou d'assistance. Elles sont partagées avec le technicien affecté pour la durée de l'intervention et supprimées au plus tard 30 jours après la clôture de l'intervention.

7. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

  • Techniciens / garages agréés — pour réaliser votre demande d'assistance
  • Prestataire de paiement (Stripe) — pour traiter les paiements d'abonnement en toute sécurité
  • Hébergeur / fournisseur d'infrastructure — [Hosting provider, location]
  • Prestataires de communication — p. ex. notre passerelle e-mail/SMS pour les codes de vérification
  • Autorités compétentes — lorsque la loi l'exige ou pour protéger des droits et la sécurité

Ces destinataires agissent en tant que sous-traitants dans le cadre d'accords de traitement des données (art. 28 RGPD).

8. Transferts internationaux de données

Étant donné que nos clients et partenaires peuvent se trouver hors de l'Espace économique européen (EEE) — par exemple en Arabie Saoudite — et que certains de nos sous-traitants peuvent opérer hors de l'EEE, vos données peuvent faire l'objet de transferts internationaux. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au titre du RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne lorsqu'elle existe, ou Clauses Contractuelles Types (CCT) assorties de mesures supplémentaires. Vous pouvez demander une copie des garanties en place à contact@sabk24.com.

9. Conservation des données

Nous conservons les données de votre compte tant que celui-ci est actif. Les données de localisation sont conservées jusqu'à 30 jours après une intervention. Les documents comptables et de facturation sont conservés pendant la durée légale requise [p. ex. 10 ans en droit allemand]. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (art. 32 RGPD), notamment le chiffrement TLS/HTTPS, des contrôles d'accès, une authentification par jeton et la journalisation d'audit. Aucune transmission sur Internet n'est jamais totalement sûre ; nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants : accès (art. 15), rectification (art. 16), effacement (art. 17), limitation (art. 18), portabilité (art. 20) et opposition au traitement (art. 21). Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur les traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, contactez contact@sabk24.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier [competent German data-protection authority — name and Land].

12. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et au maintien de votre session. Les cookies d'analyse ou non essentiels ne sont utilisés qu'avec votre consentement, que vous pouvez gérer ou retirer à tout moment. [Détaillez les cookies utilisés / liez une bannière de cookies le cas échéant.]

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous annoncerons toute modification importante par e-mail ou par un avis visible sur notre site. La poursuite de l'utilisation après la date d'effet vaut acceptation de la politique mise à jour.

14. Contact

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