Rechtliches · DSGVO

Datenschutzrichtlinie

Wie SABK Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) verarbeitet. Zuletzt aktualisiert: Mai 2026.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Our full company details are available in our Impressum.

2. Datenschutzbeauftragter

Bei Fragen zum Schutz Ihrer Daten erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter contact@sabk24.com. [Falls kein DSB benannt ist, entfernen Sie diesen Abschnitt und verwenden Sie die obigen Kontaktdaten des Verantwortlichen.]

3. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für unsere Website, unsere mobile App und unsere Pannenhilfe-Plattform sowie für alle Nutzer, unabhängig von ihrem Standort — einschließlich Kunden und Partnertechnikern in Saudi-Arabien und anderswo. Da der Verantwortliche in der EU ansässig ist, verarbeiten wir personenbezogene Daten gemäß der DSGVO.

4. Erhobene personenbezogene Daten

4.1 Von Ihnen bereitgestellte Daten

  • Identitäts- und Kontaktdaten: Vor-/Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
  • Zugangsdaten und Einmal-Verifizierungscodes (OTP)
  • Für Partner/Techniker: berufliche Angaben, KYC-Dokumente, Werkstattadresse und -koordinaten
  • Rechnungs- und Zahlungsdaten für Abonnements (verarbeitet durch unseren Zahlungsdienstleister)
  • Nachrichten, die Sie über unser Kontaktformular oder unsere Support-Kanäle senden

4.2 Automatisch erhobene Daten

  • GPS-Standort in Echtzeit während einer aktiven Hilfeanfrage
  • Gerät, Browser und IP-Adresse (Sicherheits- und Audit-Protokolle)
  • Nutzungsdaten (aufgerufene Seiten, genutzte Funktionen)

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen (Art. 6 DSGVO)

  • Bereitstellung des Dienstes (Konto, Entsendung des nächstgelegenen Technikers, Tracking, Abschlussberichte) — Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b).
  • Echtzeit-Standort während einer Anfrage — Vertragserfüllung und ggf. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a).
  • Zahlungen und Abonnements — Vertragserfüllung und rechtliche Verpflichtung (Buchhaltung) (Art. 6 Abs. 1 lit. b/c).
  • Sicherheit, Betrugsprävention, Audit-Protokolle — berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f).
  • Servicenachrichten (OTP, Bestätigungen, Belege) — Vertrag; Marketing — Ihre Einwilligung, jederzeit widerrufbar.
  • Gesetzliche Pflichten — rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c).

6. Standortdaten

Wir erfassen Ihre GPS-Koordinaten in Echtzeit nur, wenn Sie eine Pannen- oder Hilfeanfrage stellen. Sie werden für die Dauer des Einsatzes an den zugewiesenen Techniker weitergegeben und spätestens 30 Tage nach Abschluss des Einsatzes gelöscht.

7. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten niemals. Wir geben sie nur weiter an:

  • Zertifizierte Techniker / Werkstätten — zur Erfüllung Ihrer Hilfeanfrage
  • Zahlungsdienstleister (Stripe) — zur sicheren Abwicklung von Abonnementzahlungen
  • Hosting-/Infrastrukturanbieter — [Hosting provider, location]
  • Kommunikationsanbieter — z. B. unser E-Mail-/SMS-Gateway für Verifizierungscodes
  • Zuständige Behörden — soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz von Rechten und Sicherheit

Diese Empfänger handeln als Auftragsverarbeiter im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen (Art. 28 DSGVO).

8. Internationale Datenübermittlung

Da sich unsere Kunden und Partner außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden können — z. B. in Saudi-Arabien — und einige unserer Auftragsverarbeiter außerhalb des EWR tätig sein können, können Ihre Daten international übermittelt werden. Solche Übermittlungen sind durch geeignete Garantien gemäß DSGVO geschützt: einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, sofern vorhanden, oder Standardvertragsklauseln (SCC) mit ergänzenden Maßnahmen. Eine Kopie der Garantien können Sie anfordern unter contact@sabk24.com.

9. Speicherdauer

Wir bewahren Ihre Kontodaten so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist. Standortdaten werden bis zu 30 Tage nach einem Einsatz aufbewahrt. Buchhaltungs- und Rechnungsunterlagen werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt [z. B. 10 Jahre nach deutschem Recht]. Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder anonymisiert.

10. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (Art. 32 DSGVO), darunter TLS/HTTPS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, tokenbasierte Authentifizierung und Audit-Protokollierung. Keine Internetübertragung ist je vollständig sicher, daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

11. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO haben Sie das Recht auf: Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Beruht die Verarbeitung auf Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung zu berühren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an contact@sabk24.com. Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen, insbesondere [competent German data-protection authority — name and Land].

12. Cookies

Wir verwenden unbedingt erforderliche Cookies, um die Website zu betreiben und Sie angemeldet zu halten. Analyse- oder nicht wesentliche Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet, die Sie jederzeit verwalten oder widerrufen können. [Beschreiben Sie die Cookies / verlinken Sie ggf. ein Cookie-Banner.]

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen kündigen wir per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website an. Die weitere Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie.

14. Kontakt

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